Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Conditions générales

Introduction

AEREA STUDIO est une boutique en ligne dédiée à vous proposer des bijoux de haute qualité. Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site Web, www.aerea-jewellery.com (« Site »), et votre achat de nos produits de bijouterie (« Produits »). En accédant et en utilisant ce site et en passant une commande de produits, vous acceptez de respecter ces conditions. Merci de prendre le temps de les lire et de les comprendre.

Nous vous recommandons de conserver une copie de ces Conditions, ainsi que les détails de votre commande, pour votre référence.

ÉTUDE AÉRIENNE se réserve le droit de mettre à jour et de modifier ces conditions de temps à autre. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le Site. Votre utilisation continue du site après de telles modifications signifie votre acceptation des conditions mises à jour.

En passant une commande pour un produit sur ce site, vous faites une offre d'achat d'un produit conformément aux présentes conditions. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et confirmation du prix de la commande.

À propos AEREA STUDIO

ÉTUDE AÉRIENNE est une société enregistrée en France. Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, veuillez nous contacter à info@aerea-jewellery.com pendant nos heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Toutes les communications de ÉTUDE AÉRIENNE sera effectuée par e-mail ou par téléphone, en utilisant les coordonnées que vous avez fournies dans votre commande.

Le contrat

Les commandes sont passées comme décrit dans cette section. Pour effectuer un achat, ajoutez le(s) produit(s) souhaité(s) à votre panier et procédez à la finalisation de votre commande.

Sélectionnez votre mode de livraison préféré, confirmez votre commande et acceptez ces conditions. Vérifiez votre adresse de livraison et fournissez les détails de paiement. Vérifiez l’exactitude de votre commande avant de la soumettre. Assurez-vous que votre commande est correcte avant la soumission finale.

Lors de la soumission, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de référence de votre commande. Ceci confirme la réception de votre Commande. Nous traiterons vos informations de paiement. Nous vous enverrons un deuxième e-mail confirmant l'expédition et les délais de livraison estimés. Notre acceptation de votre Commande est complète dès l’envoi de cette confirmation. Un contrat juridiquement contraignant est formé entre vous et ÉTUDE AÉRIENNE à ce point.

Si nous ne pouvons pas honorer votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons. Seules les personnes âgées de 18 ans et plus peuvent conclure des contrats juridiquement contraignants.

Apporter des modifications au contrat

Pour modifier votre commande, veuillez nous contacter. Des changements peuvent être possibles. Une fois l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé, les modifications de commande ne sont pas possibles, mais les droits d'annulation (décrits ci-dessous) demeurent.

Prix

En soumettant votre Commande, vous acceptez d'acheter le(s) Produit(s) au prix indiqué dans votre Commande. Les prix de livraison incluent les taxes applicables. Les frais de livraison, le cas échéant, sont affichés lors de la visualisation du ou des produits dans votre panier. Pour les livraisons hors UE, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer et sont à votre charge. Votre montant total dû est affiché avant la confirmation de la commande et indiqué dans l'e-mail de confirmation.

Les prix peuvent changer à tout moment. Nous confirmerons le prix correct en cas de divergence avec votre commande, et vous pourrez continuer si vous êtes d'accord. En cas d'erreur de prix, nous vous contacterons pour obtenir des instructions. Si vous avez déjà payé, nous pouvons mettre fin au contrat, rembourser le montant et demander le retour de toute marchandise.

Codes de promotion et d'offre

Pour utiliser une promotion ou un code d'offre, insérez-le dans la case « Code de bon d'achat/d'offre » sur la page Panier et cliquez sur « Mettre à jour ». L'utilisation du code est soumise à des termes et conditions générales spécifiques, tels que décrits sur le site.

Paiement

Le paiement doit être effectué lors de la confirmation de votre Commande. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) et Paypal. Nous n’expédierons pas de produit tant que le paiement intégral n’aura pas été reçu. Les paiements par carte de crédit ou de débit peuvent nécessiter une autorisation et une authentification. Le défaut d'autorisation ou de validation du paiement peut entraîner un retard ou une non-livraison. Nous utilisons des applications de paiement certifiées, garantissant des transactions sûres et sécurisées grâce à la technologie de cryptage Internet standard. ÉTUDE AÉRIENNE ne stocke pas vos informations de paiement sur le Site. Ils sont traités en toute sécurité par notre processeur de paiement.

Livraison

Notre objectif est de livrer le(s) produit(s) à l'adresse demandée dans les délais indiqués dans notre e-mail de confirmation. Cependant, nous ne pouvons garantir les dates de livraison exactes. Si nous ne livrons pas dans les 30 jours suivant la date du contrat (ou comme convenu autrement), vous pouvez annuler le contrat et nous rembourserons tout paiement. La propriété du ou des produits vous est transférée dès la livraison.

Échanges et retours

Vous pouvez effectuer un retour jusqu'à 14 jours après la livraison. Contactez-nous pour lancer un retour ou un échange. Les produits sur mesure ne peuvent être retournés, remboursés ou échangés que s'ils sont endommagés, défectueux ou mal livrés. Vous devez retourner le(s) Produit(s) à vos frais dans les 14 jours suivant la notification de l'annulation. Les produits doivent être dans le même état que ceux reçus avec une preuve d'achat. Nous traiterons les remboursements dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. 

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles résultant de la rupture de ce contrat ou du manque de soin et de compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage non prévisible. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation commerciale.

Avis

Nous vous contacterons via l'adresse email fournie lors de l'inscription. Les informations personnelles sont divulguées uniquement conformément à notre politique de confidentialité.

Confidentialité

Chez AEREA STUDIO nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Nous collectons vos données personnelles lorsque vous passez une commande et vous inscrivez à nos communications marketing, ou naviguez sur notre site Web.

Les données que nous collectons incluent les détails que vous nous fournissez, tels que votre prénom et votre nom ainsi que vos adresses de livraison et de facturation. Nous collectons également des données concernant vos habitudes d'achat et les pages et produits que vous avez consultés lors de votre utilisation du site Web. Nous utilisons ces données pour :

Prendre vos commandes, traiter vos paiements et livrer les articles que vous avez achetés ; fournir tous les services supplémentaires que vous avez demandés, tels que nos communications marketing ; vous donner accès à des services réservés aux utilisateurs enregistrés.

Vous fournir aide et assistance via notre équipe Customer Care ; personnaliser votre visite sur le site Web et garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.

En vertu du Règlement général sur la protection des données de l’UE (le « RGPD »), nous devons disposer d’une base juridique valide pour traiter vos données. Dans la plupart des cas, nous traiterons vos données parce que nous avons un contrat avec vous, par ex. pour livrer vos achats. Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous envoyer des informations dans le cadre des services et vous envoyer des informations marketing (tant que vous ne vous désinscrivez pas). Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer du marketing (newsletters), sauf si vous indiquez une préférence de désinscription et pour des mises à jour générales sur votre compte. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner ».

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

Savoir quelles données personnelles nous traitons, d'où proviennent ces données et comment nous utilisons ces données ; nous demander de mettre à jour, de corriger ou de compléter les données que nous détenons à votre sujet ; retirer le consentement au traitement dans un but spécifié ; nous demander de supprimer ou d’effacer vos données de nos systèmes ; limiter ou s'opposer à notre traitement de vos données ; demandez-nous de fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format électronique facilement lisible, ou transférez ces données directement à un tiers désigné par vous.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour terminer votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pratiques pour s'assurer qu'il n'est pas perdu, mal utilisé, consulté, divulgué, modifié ou détruit de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec le cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu fourni par AEREA STUDIO est la propriété intellectuelle de notre société et est destiné à un usage personnel uniquement. Toute reproduction ou distribution non autorisée de notre contenu est strictement interdite et peut faire l'objet de poursuites judiciaires. Nous prenons au sérieux la protection de la propriété intellectuelle afin de maintenir l'intégrité de notre marque et de nos produits. Si vous avez des questions concernant l'utilisation de notre propriété intellectuelle ou si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez contacter notre équipe de service client. Merci de respecter nos droits de propriété intellectuelle.

Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin de plus amples informations concernant ces conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez joindre notre équipe de service client via les coordonnées suivantes : info@aerea-jewellery.com

Nous apprécions votre confiance en AEREA STUDIO et apprécions votre engagement à comprendre et à respecter ces conditions générales. Nous nous engageons à offrir une expérience transparente et sécurisée à tous nos précieux clients.