Expédition, Retours & Remboursements
Click & Collect
Click & Collect est disponible depuis notre studio à Paris dans le 11ème arrondissement.
Sélectionnez cette option lors du paiement et nous vous contacterons par e-mail une fois votre commande prête à être récupérée.
Expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre studio à Paris.
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Produits sur Commande
Les produits de maison AEREA STUDIO sont produits, assemblés et finis sur commande dans notre studio à Paris.
Bien que la plupart des commandes soient expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, les pièces plus grandes ou les commandes de volume plus élevé peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire.
En cas de retard imprévu, nous vous contacterons en utilisant les coordonnées fournies avec votre commande.
Délais de Livraison Estimés
France : 2–4 jours ouvrables
Europe : 2–7 jours ouvrables
Royaume-Uni & Suisse : 3–7 jours ouvrables
Reste du Monde : 5–10 jours ouvrables
Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, des retards de transporteur, du dédouanement, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.
Droits de Douane & Taxes
Les commandes expédiées au sein de l'Union Européenne sont expédiées depuis la France et ne sont pas soumises à des droits de douane supplémentaires à la livraison.
Les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation, de la TVA, des frais de traitement ou d'autres charges imposées par le pays de destination. Ces charges sont à la charge du client et ne sont pas incluses dans le prix d'achat ou le coût d'expédition.
Retours
Les consommateurs peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande en contactant info@aerea.studio et en fournissant leur numéro de commande.
Les articles retournés doivent être non utilisés, non portés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et la documentation fournis avec la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours pour les produits montrant des signes d'utilisation, de dommage, de modification ou de retour incomplet.
Remboursements
Une fois un article retourné reçu et inspecté, tout remboursement éligible sera émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter à info@aerea.studio dans un délai raisonnable après la livraison et fournir des photographies ainsi que votre numéro de commande.
Lorsqu'un défaut de fabrication ou une non-conformité est confirmé, AEREA STUDIO fournira un remède approprié conformément à la loi applicable.