EXPÉDITION

Expédition & Livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre studio parisien dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de la commande, sauf indication contraire (par exemple, articles fabriqués sur commande).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Délais de livraison estimés :

• France : 2 à 4 jours ouvrables
• Europe : 3 à 7 jours ouvrables
• International : 5 à 12 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Click & Collect (Paris)

Click & Collect est disponible à Paris 11e.

Sélectionnez cette option au moment du paiement. Une fois votre commande passée, nous vous contacterons par e-mail pour convenir d'un horaire de collecte.

Livraison Gratuite

• Livraison gratuite en France et en Europe pour les commandes supérieures à 150 €
• Les frais de port (le cas échéant) sont calculés au moment du paiement

Livraison le lendemain

Les commandes passées avec l'option Livraison le lendemain avant 13h00 (CET) un jour ouvrable seront prioritaires et expédiées le même jour.

Les commandes passées après 13h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Les garanties de livraison s'appliquent uniquement aux jours ouvrables et excluent les retards causés par les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles.

Droits & Douanes

Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne sont expédiées depuis Paris et n'entraînent pas de droits de douane ni de taxes d'importation.

Pour les destinations hors de l'UE, des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais locaux peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas inclus et restent à la charge du client.

Étant donné que les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre, nous ne pouvons pas estimer ces frais à l'avance.
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité douanière locale.

RETOURS

Droit de rétractation (Consommateurs de l'UE)

Conformément à la loi européenne sur la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail dans ce délai.

info@aerea.studio

Conditions de Retour

Les articles retournés doivent :

• Être non utilisé, non porté et en parfait état
• Être retournés dans leur emballage d'origine
• Montrer aucun signe d'utilisation, d'usure ou de dommage

Les retours qui ne répondent pas à ces conditions peuvent être refusés.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition suivi, car AEREA Studio ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transit de retour.

Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• Articles fabriqués sur commande ou personnalisés
• Articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (le cas échéant)

• Achats effectués par l'intermédiaire de revendeurs tiers
  (ceux-ci doivent être retournés directement au détaillant)

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible.

L'article doit être retourné dans son état et emballage d'origine.
Conformément à la législation européenne, les frais d'expédition de retour pour les articles défectueux seront traités au cas par cas.

Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf si la loi l'exige.

CONDITIONS & RESPONSABILITÉ

Transfert de Risque

Conformément à la législation européenne sur la consommation, la responsabilité des biens est transférée au client au moment de la réception physique de la commande.

Si un colis est perdu avant la livraison, la responsabilité reste à AEREA Studio et au transporteur.

Colis livrés

AEREA Studio ne peut être tenu responsable de :

• Colis confirmés comme livrés par le transporteur
• Colis perdus en raison d'informations de livraison incorrectes fournies par le client

• Livraisons non collectées ou refusées

Dans de tels cas, des remboursements ou des remplacements peuvent ne pas être émis.

Force Majeure

AEREA Studio ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'incapacité à remplir ses obligations en raison d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les perturbations de transport, les événements naturels ou les retards douaniers.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition, les retours ou votre commande, veuillez nous contacter à :
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